În urma unui accident auto sau a unui eveniment asigurat, primul pas constă în deschiderea dosarului de daună. Deși pare complicat, procesul este relativ simplu dacă urmezi procedurile corecte pentru o evaluare exactă și o despăgubire echitabilă.
Notificarea evenimentului
În termen de 24 de ore de la accident trebuie să completezi și să depui formularul de constatare amiabilă, dacă nu au existat victime. Constatarea amiabilă este un document semnat de către ambele părți implicate în accident. Acest document este transmis asigurătorului, care deschide dosarul de daună.
Documente necesare
- dovada dreptului de proprietate;
- documentele de răspundere civilă;
- dovada legăturii dintre eveniment și avarii;
- actul de identitate și permisul de conducere;
- copia poliței de asigurare (RCA / CASCO);
- certificatul de înmatriculare;
- constatarea amiabilă sau procesul-verbal de poliție;
- constatarea daunei.
Evaluarea daunei
După primirea documentației, un inspector de daune examinează vehiculul pentru a stabili natura și gravitatea avariilor.
Reparație sau despăgubire
- reparație la un partener autorizat (asigurătorul plătește direct);
- despăgubire în numerar pentru reparații independente;
- mașină la schimb pe durata reparației.
Închiderea dosarului
După efectuarea plății sau finalizarea reparației, dosarul de daună se închide. Primești confirmarea scrisă și toate documentele relevante pentru referințe viitoare.